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在家当淘宝客服靠谱吗 做淘宝客服应该学什么

徐克达2019-06-14 11:47:59

很多同学都想知道在家做淘宝靠谱吗,下面是小编整理的相关内容,希望对大家有所帮助。

在家当淘宝客服靠谱吗 做淘宝客服应该学什么

在家做淘宝客服靠谱吗

在家当淘宝客服靠谱与否要根据实际情况判断,想在家做淘宝客服的同学要谨记,要垫付或收费的不做,领红包或远程支付的可以做。一定要谨防上当受骗,高报酬引诱和需要流动资金的绝对是骗人,要交会费的大部分会费都收不回来。

淘宝客服工作内容

1.打字速度快,能同时与多个旺旺客户沟通!

2.限女生,18-29岁之间.身体健康,能适应轮班。

3.一定要有耐心,热情,熟练用淘宝旺旺和qq,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦(喜欢发脾气,动不动不耐烦,不爱理人的勿扰)

4,对网络销售感兴趣,熟悉淘宝网,拍拍网交易操作流程的优先考虑,无淘宝销售经验认为自己很适合做客服服务的也行。

5.全职,要求能长期做,能承受工作压力,

6.高中或同等以上学历,能力可以在成长的过程中锻炼培养,更注重人品,要求诚实,细心,认真,勤奋,务实。

淘宝客服应该学什么

首先作为一名客服,要知道自己为什么学,学习的方法是什么。客服应该要懂得消费者的购买心理,她有什么疑问,觉得哪个地方不是很好导致迟迟没有下单,都可以做适当的引导,去说服消费者。

如何让消费者更容易接受你的产品呢?除了前面的研究消费者的心里之外,还需要利用知识去解决问题。

1. 利用消费者的回报心理,用一些小恩惠带来二次成交。

2. 利用锚定效应,推荐产品的时候,先推荐一个看清来不怎么样,价格高的产品,然后再推荐一款性价比高,款式更漂亮的产品,这样更容易达成成交。

3. 避免进入破解选择悖论,推荐的东西不会超过3款,防止顾客流失。

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