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淘宝客服没经验能干吗 新手做客服需要具备哪些条件

徐克达2019-06-14 14:00:20

很多同学想知道淘宝客服没有经验可不可以干,下面是小编整理的相关内容,希望对大家有所帮助。

淘宝客服没经验能干吗 新手做客服需要具备哪些条件

淘宝客服没有经验可以干吗

淘宝客服没有经验可以干,如果没有经验可以先找那些职位需求比较低的工作,只要你会基本的沟通,会打字入行还是很简单的。而且一般在新手入职之前都会有系统的培训,如果是想入这行的朋友们,千万不要担心自己有没有经验,经验都是自己从平时的工作中积累出来的,只要你热爱这份工作,才会往更高的点发展。

淘宝客服工作介绍

淘宝客服主要工作是提供给买家咨询服务工作。平时解答买家对于宝贝的问题,如果买家下单了,却没有付款,客服要去礼貌催单。若是买家已经付款了,那么客服便要去核实买家的收货地址。若是买家对于宝贝不满意,也是需要先与客服沟通,反映情况,才能申请退货成功。

因此淘宝客服的服务质量的好坏,可以给买家的留下是否良好的印象。从而得到回馈-回头客。所以淘宝客服对于一个店铺的兴衰是至关重要的一个存在。

新手做淘宝客服具备哪些条件

1.必须了解淘宝软件的操作,与需要使用到的软件的操作。

2.了解自己所服务的店铺宝贝详情。

3.打字速度快,这样回复买家的速度也快。面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对。若是顾客太多了,可以选择做笔记。以免遗漏。

4.了解淘宝的新规则,跟上活动节奏。

5.要划分类目工作,有条理性的处理问题。比如未发货与已发货的区分。

6.有问题要及时反馈给店主。让店主能更好的完善自己的店铺。

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